纽伦堡德甲 纽伦堡德甲
當前位置:纽伦堡德甲 > 纽伦堡德甲 >  探索

纽伦堡与沙尔克比赛结果:研究:一季度網購投訴在全部投訴中占比超五成

纽伦堡德甲 www.hnarto.com.cn 2019-05-09 23:07:12 IDC評述網 編輯:草根 瀏覽數:9纽伦堡德甲

【環球網科技 記者 林迪】日前,電子商務研究中心發布了《2019年Q1中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(以下簡稱為 報告 )。報告顯示,2019年第一季度,國內網購投訴占全部投訴50.53%。 其次為商家與平臺...

【環球網科技 記者 林迪】日前,電子商務研究中心發布了《2019年Q1中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(以下簡稱為 報告 )。報告顯示,2019年第一季度,國內網購投訴占全部投訴50.53%。

其次為商家與平臺間的糾紛,占比12.27%,跨境網購為8.07%,網絡支付為5.60%,在線差旅為3.68%,物流快遞為3.48%,網絡訂餐為2.44%,分期消費為1.41%,銀行電商為0.92%,網絡傳銷為0.89%,P2P網貸為0.60%,網絡打車為0.40%,其他類為9.71%。

值得關注的是,網絡消費投訴主要集中地區為廣東、江蘇、浙江、上海等省市,占比達49.87%。電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣分析稱,這與當地的網絡購物熱度有直接關聯,網絡消費投訴量與當地的網絡消費普及率以及消費者維權意識有重要關聯。

另外,從投訴用戶性別分布看,女性用戶投訴比例為47.28%,男性用戶投訴比例為52.72%。男性用戶投訴略高于女性用戶投訴,從側面反映出近年來男性參與網購的比例略高于女性且消費總額超過女性,單筆成交金額較高。此外,多數用戶網絡消費糾紛涉及的金額在100-500元之間,表明網絡消費單筆訂單在該區間的占多數,其次為金額在1000-5000元之間。

從熱點投訴問題看,一季度全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題、發貨問題、商品質量、網絡欺詐、霸王條款、售后服務、網絡售假、退換貨難、虛假促銷、訂單問題、保證金不退還、物流問題、貨不對板、惡意???、客服問題、凍結商家資金、發票問題、信息泄露、送餐超時等。退款、發貨、商品質量問題成為一季度的前三熱點投訴,直接影響用戶體驗。

本文地址://www.110tao.com/dianshanglingshou/27289.html 轉載請注明出處!

分享到:

版權與免責聲明:

凡未注明"稿件來源"的內容均為轉載稿,本網轉載出于傳遞更多信息的目的;如轉載稿涉及版權問題,請作者聯系我們,同時對于用戶評論等信息,本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性;


本文地址://www.hnarto.com.cn/news/2019/05/09/62343561.html

轉載本站原創文章請注明來源:纽伦堡德甲

行業聚焦

為削減成本 傳沃爾沃已裁員750人

近日,有外媒報道稱,沃爾沃周四宣布計劃將固定成本削減20億瑞典克朗(約合2.14億美元),此外還有消息稱沃爾沃已裁員750人。各大汽車制造商正面臨貿易沖突、投入...[詳細]

手機芯片不好賣,三星電子二季度運營利潤56億美元同比降55.6%

7月31日消息,三星電子公司周三發布了該公司2019年第二季度財報。財報顯示,三星電子第二季度營收為56.1萬億韓元(約合475億美元),同比下滑4%;運營利潤...[詳細]

大膽馬斯克:在推特上泄露未公布的生產數據

7月31日消息,據外媒報道,特斯拉首席執行官埃隆·馬斯克(Elon Musk)日前在Twitter上發布了該公司此前未公布的生產數據,這不禁讓人懷疑他違反了4月...[詳細]

一文讀懂NFC

相信大家都知道NFC,如今幾乎所有旗艦手機都支持這一功能,有了它,我們就可以用手機來乘坐公交地鐵、用手機開門、用手機支付,那么你知道NFC到底是什么嗎?IT之家...[詳細]

微軟Surface可折疊屏設備細節爆料:單屏1440×1920分辨率,支持Book Mode

IT之家7月2日消息 上周分析公司IHS Markit發布報告,其表示微軟正在開發一種Surface雙屏幕的平板電腦/筆記本電腦混合型產品。IHS Markit...[詳細]

科技趨勢

更多

金業路社區黨總支開展“老年消費教育進社區”主題黨日活動

 

近日,西關辦事處金業路社區黨總支聯合老城區市場監督管理局機關支部在社區養老服務中心開展了黨的創新理論萬場宣講進基層&ld...[詳細]

首降200元!一加7Pro 8G+256G京東秒殺4249元

 

IT之家8月12日消息 一加7 Pro 8G+256G在京東開啟限時秒殺,售價4299元,關注店鋪還可得50元優惠券,到...[詳細]

李彥宏"濕身"談AI,百度前進道路的Problem要這樣解

 

相比于兩年前百度開發者大會李彥宏“無證”上五環那個哭笑不得還稍顯得意的熱搜,這次被潑水稱得上是一場事故。百度在回過神的第...[詳細]

神舟推出新款精盾筆記本:i5+16G內存+MX250,4599元

 

IT之家8月13日消息 神舟現推出了新款精盾筆記本U45S1,搭載14英寸72% NTSC色域屏,i5-8265U+16...[詳細]

建行孫娜:移動支付的發展歷程及未來展望

 

新浪財經訊 7月12日消息,移動支付創新服務產業升級及高質量發展研討會今日在京舉辦,建行個人存款與投資部總經理孫娜出席并...[詳細]

一周排行每月關注