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纽伦堡号舰娘:同程藝龍:全球酒店訂單免費取消保障時間延長至2月29日

纽伦堡德甲 www.hnarto.com.cn 2020-03-24 23:37:36 IT之家 懶貓 編輯:草根 瀏覽數:2纽伦堡德甲

IT之家2月3日消息 同程藝龍昨日表示,同程集團在啟動了2億元?;北U轄鸕耐?,攜手平臺酒店商家再次升級疫情退改保障措施,將酒店免費取消保障時間延長至2月29日。同程集團指出,受新型冠狀病毒感染肺炎疫情影響...

IT之家2月3日消息 同程藝龍昨日表示,同程集團在啟動了2億元?;北U轄鸕耐?,攜手平臺酒店商家再次升級疫情退改保障措施,將酒店免費取消保障時間延長至2月29日。

同程集團指出,受新型冠狀病毒感染肺炎疫情影響,目前客服電話呼入量、線上咨詢量等激增。為更快、更廣的解決用戶退改問題,平臺強烈建議用戶選擇自助退改服務,在訂單頁面點擊“取消訂單”或“我要退票”并按提示操作,即可自主完成無損退訂。

酒店訂單:1月28日0點前預訂,且入住日期在1月22日至2月29日的全球酒店(包括內地/大陸酒店、港澳臺以及國際酒店)訂單,受疫情影響自愿退訂的,用戶可于入住日12點前申請免費取消,享受“安心退”服務。

機票訂單:1月28日0點前購買,且乘機日期在此時限之后的民航旅客,受疫情影響在航班起飛前自愿退票,可通過用戶訂單詳情點擊“退票”按鈕,該功能支持已下發退改政策的航空公司客票自助免費退訂。

火車票訂單:自1月28日0時起,此前購買全國鐵路火車票的旅客,受疫情影響自愿退票的,請在訂單頁面點擊“退票”并按提示操作完成無損退訂。

旅游度假訂單:出發日期在1月28日至2月29日期間的旅游度假產品訂單,受疫情影響自愿退訂的,將由人工客服逐一協助用戶完成退訂。

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